Reclamații și drepturile clienților!

Cum depuneți o reclamație la O.C.N. „MAIB-Leasing” S.A.

Examinăm gratuit orice reclamație privind activitatea, produsele sau serviciile noastre. Ne puteți transmite reclamația:

• online, prin formularul Sugestii și reclamații
• pe e-mail, la adresa info@leasing.md
• prin poștă, ori personal la sediul nostru: Tighina, 49/4, et.4
• telefonic, la 0 800 88888, sau verbal, la sediu. Angajatul O.C.N. „MAIB-Leasing” S.A. vă va oferi și posibilitatea de a formula reclamația în scris.

În reclamație indicați: numele, o modalitate de contact (telefon, e-mail sau adresă), ce s-a întâmplat și, dacă doriți, ce soluție solicitați, semnătura. Puteți anexa orice documente relevante.

 Termene:

• Confirmăm primirea reclamației în cel mult 5 zile lucrătoare.
• Dacă reclamația este incompletă, vă solicităm clarificări în 3 zile lucrătoare.
• Vă transmitem răspunsul final în cel mult 15 zile lucrătoare de la înregistrare.
• La cerere, vă informăm oricând despre stadiul examinării.

Persoana responsabilă de examinarea reclamațiilor: Iordachi Svetlana, Jurist, tel. 068681202, e-mail: svetlana.iordachi@leasing.md

Dreptul de a vă adresa altor autorități

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o reclamație la autoritatea de supraveghere a respectării drepturilor consumatorilor:

Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF)
mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 77
pagina web: www.cnpf.md

Reclamațiile la CNPF pot fi depuse:

• prin e-mail, la adresa office@cnpf.md;
• prin intermediul oficiilor poștale;
• la sediul CNPF, în cutia poștală amplasată la intrarea în sediul instituției.

Telefonul CNPF destinat consumatorilor: 022 85 95 95 (apelul se tarifează normal, conform rețelei și tipului de abonament al inițiatorului).

Totodată, cu titlu informativ și faptul că Autoritatea de supraveghere a creditării nebancare, este Banca Națională a Moldovei, cu adresa: bd. Grigore Vieru 1, mun. Chișinău, MD-2005, Republica Moldova, official@bnm.md, secretariat@bnm.md